鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場是今年蘇寧重點拓展的增量市場。蘇寧預計在2015年新建1500家鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站。未來5年內(nèi),蘇寧易購服務站將超過10000家,覆蓋全國四分之一的鄉(xiāng)鎮(zhèn),徹底打通農(nóng)村電商的“最后一公里”。
新張的洋河蘇寧易購服務站,營業(yè)面積約80平方米,由3名蘇寧員工負責運營。服務站內(nèi)商品以二維碼出樣為主,涵蓋日用、百貨、家電、3C、食品酒水、母嬰、美妝等品類,同時擺放少量實物商品供體驗。除銷售商品外,服務站將同時具備品牌推廣、購物消費、金融理財、物流售后、便民服務、招商等功能。
該服務站站長小顧介紹說,服務站將為當?shù)鼐用裉峁┟赓M貼膜、免費充電、免費雨傘租借、免費熱飯、免費網(wǎng)購培訓、免費電腦裝機殺毒、免費wifi、話費充值、代購車票機票、旅游酒店預訂等服務。
由于農(nóng)村消費者居住比較分散,訂單密度較低,目前多數(shù)物流公司都無法觸及,同時許多農(nóng)村消費者對網(wǎng)購不熟悉,這導致農(nóng)村消費者很難享受到與城市消費者同樣便捷的送貨上門和售后服務。
去年年底,國家財政部和商務部聯(lián)合下發(fā)《關于開展電子商務進農(nóng)村綜合示范的通知》,要求江蘇等8個重點省份擴大電子商務在工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進城雙向流通網(wǎng)絡中的應用,實現(xiàn)線上與線下交易的融合。
蘇寧云商連鎖發(fā)展總部執(zhí)行總裁蔣勇表示,2014年起,蘇寧通過將原先三四級市場的代購點、售后服務網(wǎng)點等進行升級改造,推出一大批集銷售、物流、售后、客服、招商等功能為一體的蘇寧易購服務站,目前在全國已經(jīng)有1000多家。